Pour toute demande de support ou de renseignement, contactez-nous facilement grâce au formulaire ci-dessous.

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Pour les demandes de support, n’hésitez pas à être le plus explicite possible.

Une vidéo s'arrête ou se fige ?

Vous pouvez :
– Soit, depuis la petite roue crantée sous le player, choisir une résolution plus petite ou mettre sur « auto » (le player adapatera la qualité de la vidéo à la vitesse de votre connexion Internet)
– Soit cliquer sur le bouton « play » et cliquer à nouveau sur le même bouton pour mettre en pause et permettre au lecteur vidéo de charger la vidéo.

Impossible de voir les vidéos ?

Essayez d’ouvrir les vidéos sur un autre navigateur.

Si le problème persiste, envoyez-nous une demande de support depuis le formulaire de cette page.

Veuillez indiquer sur quel type d’appareil vous rencontrez le problème (ordinateur, tablette, smartphone), votre système d’exploitation (Windows, MACOS, IOS, Androïd, Etc.) et le navigateur utilisé (Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, etc.)

Effectuez préalablement un test pour connaître la vitesse de votre connexion Internet. En vous rendant sur :
https://www.nperf.com/fr/

(Vérifiez que dans votre foyer un autre ordinateur n’est pas en train de télécharger ou regarder des vidéos en ligne).